1.クリーニングのご利用にあたり

当社のクリーニング作業については細心の注意をもって行っておりますが、着用環境・状況・状態もしくは時間の経過によって想定外の現象が発生する場合があります。例として衣類に定着していたシミ・汚れを全て取りきるために、生地そのものを傷めてしまうような場合は商品の保護を最優先とさせていただくため、衣類の材質・繊維組成状態によっては繊維芯部に隠された汚れが処理後に浮き出てくることがあります。また、繊維や生地の染色方法によって生じる色調変化および繊維や生地の生成方法によって生じる形状・形態・伸縮変化や劣化損傷など、いわゆる当該商品の脆弱性により万一の場合、着用が難しくなることがあります。事前に想定できるもの・クリーニング効果が期待できないものについては返却させていただく場合がありますのでご了承のほどをお願いいたします。

2.クリーニング事故原因と賠償責任について

クリーニング事故原因としては、「クリーニング方法に過失がある場合」、「アパレルメーカー側に過失がある場合」、「お客様（当該商品の使用者）の着用時に過失がある場合」があり、弊社賠償責任が生じるものは「クリーニング方法に過失がある場合」のみとします。
具体例として下記に示します。

クリーニング方法に過失がある場合

洗い作業による損傷
仕上げ（アイロン）作業による損傷
その他のクリーニング作業が原因による損傷

アパレルメーカー側に過失がある場合

染色堅牢度の弱さ、染色移動、変色褪色、その他
生地素材の使い方、硬化、剥離、ひび割れ、ゴム伸び、プリント脱落、収縮、それに類するもの
付属品ボタン、スパンコール、ビーズ等の欠落破損、その他付属品の不良品、それに類するもの
その他収縮や変形など

お客様（当該商品の使用者）の着用時に過失がある場合

汗や日光、蛍光灯による変褪色、脱色
化学薬品（パーマ液、バッテリー液、台所風呂洗剤、選択洗剤）などによる変褪色、脱色
気づかないままの破れ、糸引き、食べこぼし等
着用の繰り返しによるボタンの欠落
クリーニング引取り後のお客様の保管中の事故
その他これらに類するお客様による事故
素材等の経時劣化によるもの

3.クリーニング事故賠償について

クリーニング事故の賠償については全国クリーニング環境衛生同業組連合会が制定したクリーニング事故賠償基準に基づいて行います。
当該商品お届け後、７日以内に判明したものかつ、当社が事故扱いと認めたものに限ります（7日以上経過したものは瑕疵部分も含めて事故賠償制度の対象外となりますのであらかじめご注意ください）
当該製品が弊社のクリーニングの利用を証明するものがある場合に限り賠償制度が適用されます（納品書・注文書など色や衣類種類がわかるもの）
万一事故が発生した当該商品についての残存価格はお預かり時点の情報に基づいて査定されます（時価を越えての賠償には応じられませんのでご注意ください）
購入価格については、購入先またはメーカーの領収書、レシート等を必要とします。それらが紛失、廃棄処分されている場合は調査の上決定いたします
損害賠償品の返却及びクリーニング代金の返金は出来ません。弊社が別途返却、返金を認める場合は、その限りではありません
アパレルメーカーの洗濯取扱絵表示等に従ってクリーニング処理をし、クリーニング事故が発生した場合メーカーがその責に任ずるように、被クリーニング利用者に代わって事故賠償交渉を弊社が行う事ができます
お客様の着用時に原因がると判断された事故については事故賠償制度が適用しないことをご了承ください

4.免責

台風、地震などの自然災害による当該製品の破損・紛失事故
運送便で搬送中による当該商品の破損・紛失事故
主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません
インポート商品などの異文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません
弊社に故意の重過失があった場合には民法の規定によります

※弊社とお客様の間で発生する諸問題・事故については一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします
※クリーニング事故賠償制度は全損（当該製品が着用に耐えられないと判断したときのみ適用されます

5.キャンセルについて

お客様のキャンセルの申し出があった場合は、ご注文を取り消しいたします。
但し、キャンセルの申し出があった時期によってはキャンセル料が発生いたします。

1.　梱包キット発送前	キャンセル料はいただきません
2.　梱包キット発送後	キャンセル料　1,500円
3.　お客様から弊社へ依頼品発送後	キャンセル料　1,500円＋送料

6.発送した商品をお受け取りできなかった場合

クリーニングが終了しお客様へ発送したお荷物をお客様のご都合などで７日以内にお引取りできなかった場合は、運送業者より当店へ返送されます。その後、お客様より再配達の申し出があれば再発送いたします。ただし、運賃はお客様にご負担いただきます。
再発送運賃　　ご利用金額（送料・手数料含み）＋1,500円
当店へ返送後、さらに３０日以内に再発送の申し出もしくはお受け取り出来なかった旨のご連絡がない場合、商品に対しての全責任を負いかねますのでご了承ください。