よくあるご質問
ここでは、お客様から寄せられたご質問を掲載しております。
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どのような衣類でもお願いできますか？ |
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ほとんどの衣類について取り扱っております。 もし、料金表にのっていないものでしたら前もってご確認ください。 |
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自宅まで取りに来てもらえるのでしょうか？ |
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お客様からご注文いただくと品物を発送する為に必要なものをまとめた「梱包セット」（衣類バック・送り状・チェックシート）をこちらからお送りします。荷物のご用意ができたあと、電話で当社契約の配送業者へ集荷の連絡をしていただければ、お客様のご都合に合わせてご自宅まで取りにお伺いします。 |
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気になるシミが付いている場所などどのように説明したらいいのでしょうか。 |
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お客様からご注文いただいたあとにお送りする「梱包セット」の中に「チェックシート」を同封しております。クリーニングの出される衣類それぞれに気になる箇所を書き込めるようになっておりますので、シミの場所などをご記入ください。 ※尚、チェックシートはこちらからもダウンロードできます。印刷してご利用ください。 |
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衣類に付いた付属品はどうすると良いのでしょうか？ |
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取り外しのできるもの（ベルト・アクセサリー類・取り外しのできるボタンなど）は取り外してご依頼ください。また、クリーニングしたい付属品（ファーなど）は衣類と同じようにチェックシートをつけていただければ大丈夫です。 |
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どのくらいの日数で仕上がりますか？ |
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当店に物品が到着してから７日から１０日でお届けいたします。 衣類の種類や素材によってはそれ以上かかるものもございますが、前もってお問合わせいただければお答えいたします。 |
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日中留守になることが多いのですが、受け取り日の指定はできますか？ |
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お受け取りになりたい日程・時間を指定することができますので、ご注文の際にご指定ください。 |
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大事な衣類なので傷みが心配なのですが？ |
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当店のクリーニングは「素材の風合いを守り、よりきれいに」をモットーに全ての作業において衣類にやさしく取り扱っております。ただし、クリーニングによる衣類への負担は「ゼロ」ではない為、作業上で確認が必要なことはあらかじめお客様へご確認いたします。 |
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クリーニングが済んだあと、預かってもらうことはできますか？ |
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はい、お預かりいたします。 当店のお預かりサービスは無酸素状態で保管いたしますので衣類の酸化を防ぎ、黄ばみやシミの発生を防ぐことができます。また、防カビ効果・防虫効果にも優れています。 ６ヶ月までなら１点あたり600円（税込）で承っております。 |
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配達中の衣類のトラブルも補償してもらえるのでしょうか？ |
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配送中の紛失・事故については配送業者との契約に準じて補償されます。 |
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お支払方法は？ |
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代金引換とクレジット決済がございます。 ●代金引換：手数料は当社負担いたします。 ●クレジット決済：加盟クレジット会社については「お支払い・送料」ページをご覧ください（クレジット決済については別途手数料がかかります） |
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送料はどれくらいかかるのでしょうか？ |
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ご利用金額5,000円以上なら送料無料です。 ※5,000円未満は500円をご負担いただきます。 |
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